joy7-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

joy7 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর, যেমন ০১৭XX, ০১৮XX, ০১৯XX)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড
• বিভাগ ও জেলা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্পভাবে)
• সেলফি বা ছবি (ঐচ্ছিক, বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রয়োজন হতে পারে)

লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক)
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং সময়
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কাটানো সময় ও দেখা পাতাগুলোর তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• লগইন সময়, অবস্থান (শহর স্তর পর্যন্ত)

তথ্যের ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। joy7 কোনো অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

আপনি প্রমোশনাল যোগাযোগ পেতে না চাইলে যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অপ্ট-আউট করতে পারেন। তবে লেনদেন-সংক্রান্ত এবং নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি থেকে অপ্ট-আউট করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো পরিষেবার অপরিহার্য অংশ।

তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

joy7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদাররা লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-সহ সফটওয়্যার অংশীদাররা গেমিং কার্যক্রমের ডেটা পান।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ার জন্য নিবন্ধিত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সংস্থা।
• আইটি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তি অংশীদাররা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য।

যে পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হবে না

• বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে তথ্য বিক্রির জন্য।
• অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে বাণিজ্যিক লাভের উদ্দেশ্যে।
• আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া যেকোনো অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

joy7 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, সেশন সময়কাল এবং গেমের সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নতির জন্য বেনামী ব্যবহারকারী আচরণের তথ্য সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধের জন্য।

আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না। আমাদের বিশ্লেষণ কুকিজ সম্পূর্ণ বেনামী এবং কোনো ব্যক্তিবিশেষকে চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত হয় না।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

joy7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সব পাতায় HTTPS সক্রিয়। ডেটা ট্রান্সফারের সময় কোনো তথ্য প্রকাশ পাওয়ার সুযোগ নেই।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সাধারণ টেক্সটে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের জন্য মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: এন্টারপ্রাইজ-মানের নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• ডেটা মাস্কিং: সাপোর্ট দলের কাছে সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট নম্বর) মাস্ক করে প্রদর্শিত হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা কেবল তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রব েশ পান।

ব্যবহারকারীর অধিকার

joy7-এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

প্রবেশাধিকার (Right of Access)

আপনি যেকোনো সময় joy7 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। সাপোর্ট টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্যের কপি সরবরাহ করবে।

সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification)

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়; বাকিগুলোর জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত রাখতে হয় (নিচের "তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ" অনুচ্ছেদ দেখুন)।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিরোধ থাকলে।

বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability)

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

joy7 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়, যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা না যায়।

নীতি পরিবর্তন

joy7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ, বা পরিবর্তিত পরিস্থিতিতে নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• সাইটে লগইন করার সময় একটি পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়বস্তু: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই গ্রহণযোগ্য
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।